“现在服务太好了，之前，我们公司需要升级一级总承包企业资质，新县住建局建管股工作人员获悉后主动靠前服务，开展企业业绩初审，协助我们完善相关资料，并积极与上级主管部门沟通完成工程业绩实地考察，还耐心指导我们上传申报资料，为我们企业节省了大量时间，让我们能有更多时间专注于企业发展和施工项目建设中。”信阳九龙建设工程有限公司负责人陈鹏感激地说。
年初以来，新县住建局以精准助企工作为载体，组织系统119名首席服务员常态化深入271家包联企业开展走访调查，努力当好政策宣传员、政企联络员、问题协调员、帮办代办员，着力营造“重商、亲商、安商、护商”的浓厚氛围，切实提高企业满意度、获得感。
强化政策宣传。各首席服务员主动添加企业联络员为微信联系人，每周至少联系服务企业1次，详细了解企业生产、用工、资金等情况，以及生产经营过程中遇到的问题，同时通过线上和线下渠道，宣传行业法律法规及惠企政策，宣传我县优化营商环境的工作举措及取得的成效，建立常态化沟通机制。同时，针对包联的企业大多为建筑、房地产行业企业的实际，新县住建局要求首席服务员重点向企业宣传资质办理、项目审批等相关办事指南，以及验收即登记、工程地质勘察政府购买服务、施工图联合审查政府购买服务等办理建筑许可改革创新举措。年初以来，新县住建局共组织系统首席服务员走访企业317次，发放惠企政策、政务服务办事指南431份，收集企业反馈的诉求和问题69个。
做优帮办代办。针对办理的企业资质核定、竣工验收备案等专业性较强、前置要件较多的政务服务事项，由政务服务窗口、局营商办、各专业股室负责人组建帮办代办服务团，主动深入办事企业走访，为企业办理政务服务出谋划策。综合运用“双清单”“验收即登记”“告知承诺制+容缺受理”等改革创新举措，减环节、减时间、减成本，为每个项目分别制定“主题式”“情景式”审批流程，让每个审批事项达到最优审批流程。近期，新县住建局协助企业办理建筑企业资质核定13项，办理施工许可证9项，预售许可证4项，消防设计审查3项，施工图联合审查6项，特殊建设工程消防验收1项，消防验收备案3项，竣工验收备案4项。
推动问题化解。成立住建系统精准助企问题化解专班，定期召开专题会议研究企业反馈的问题。对于本部门可协调解决的，及时转交相关股室、二级单位办理。非本部门职能职责范围内的，由首席服务员协助企业联系相关部门协助解决。近期，针对部分房地产企业资金短缺问题，新县住建局以问题楼盘化解和保交楼工作为契机，先后为5个房地产开发项目争取国家政策性专项借款8032万元，共为4家开发企业协调处置化解三角债2700余万元。
下一步，新县住建局将继续以优化营商环境、精准助企工作为契机，聚焦企业“急难愁盼”问题，在改革创新、优化服务上下真功，真正做到“企业有所呼，部门有所应”，有力推动新县房地产和建筑业平稳健康发展。（郝昱玮 金正义）
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